Webbaks ile müşteriler arasında düzenlenen sözleşme türleri ve genel hükümler aşağıda özetlenmiştir. Her proje için imzalanan özel sözleşme hükümleri geçerlidir.
1. Sözleşme Türleri
- Genel Hizmet Sözleşmesi: Yazılım geliştirme, danışmanlık ve dijital hizmetlerin genel çerçevesi
- Proje Sözleşmesi: Belirli bir projenin kapsamı, teslimatları, ödeme planı ve garanti koşulları
- Bakım ve Destek Sözleşmesi: Proje sonrası teknik destek, güncelleme ve izleme hizmetleri
- Hosting / Altyapı Sözleşmesi: Sunucu, domain, SSL ve barındırma hizmetleri
2. Sözleşme Süreci
- Teklif onayı ve kapsam mutabakatı
- Yazılı sözleşmenin taraflarca imzalanması veya elektronik onay
- Avans / ilk ödeme sonrası proje başlangıcı
- Aşamalı teslimat ve kabul protokolleri
3. Tarafların Yükümlülükleri
Webbaks: Sözleşmede belirtilen kapsamda hizmeti zamanında ve profesyonel standartlarda sunmak; müşteri verilerini gizli tutmak; proje dokümantasyonunu teslim etmek.
Müşteri: Gerekli bilgi, erişim ve onayları zamanında sağlamak; ödeme planına uymak; teslim alınan yazılımı sözleşmeye uygun kullanmak.
4. Gizlilik
Taraflar, sözleşme kapsamında edindikleri ticari sır niteliğindeki bilgileri üçüncü kişilerle paylaşmamayı taahhüt eder. Detaylar Gizlilik ve Güvenlik Politikası ile proje sözleşmesinde düzenlenir.
5. Uyuşmazlık Çözümü
Öncelikle dostane çözüm aranır. Çözülemeyen uyuşmazlıklarda İstanbul (Anadolu) Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir; tüketici işlemlerinde tüketici mahkemeleri geçerlidir.
Detaylı hükümler için Genel Hizmet Sözleşmesi metnini inceleyiniz.